2 Gestionnaires Conseil de l'assurance maladie - RR (H/F) CAISSE PRIMAIRE ASSUR MALADIE

La CPAM 31 recrute 2 Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie (H/F) pour son service Revenus de Remplacement.
Localisation : Toulouse (Proche métro François Verdier)
Date prise de fonction : 16 février 2026
Contrat : CDI
Temps plein : 39 h + RTT
Rémunération : 26 845 € brut annuel (sur 14 mois)
Nos avantages :
+ prime d'intéressement
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise
+ horaires variables
+ forfait mobilité durable

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Au sein d'une équipe de 18 personnes, vous participerez aux missions suivantes :

o Gérer la prescription d'arrêt de travail.

o Analyser le dossier : vérifier la conformité des pièces justificatives, de l'ouverture des droits (en fonction de l'assurance concernée Maladie - Maternité/Paternité - Risque professionnel) et gérer le suivi médico-administratif.

o Calculer les prestations à servir selon les droits de l'assurance concernée en utilisant les outils dédiés.

o Ordonnancer l'IJ tout au long de l'arrêt de travail. Liquider l'IJ (et réviser le cas échéant le montant de l'IJ en fonction des éléments nouveaux).

o Suivre les dossiers en attente selon les outils concernés.

o Participer à la Gestion de la Relation Client (GRC) en développant une écoute active, et en favorisant l'échange et en adaptant son discours aux divers interlocuteurs :
Informer les assurés et les employeurs, traiter les dossiers à travers les outils de GRC,
Traiter et suivre les réclamations et les réitérations.

o Détecter et signaler les situations de précarité.

o Détecter et signaler des fraudes éventuelles.

Ce travail vous correspond si vous :
Savez intégrer les connaissances techniques et réglementaires (applicatifs et procédures dans le domaine d'activité).

Savez utiliser la documentation à votre disposition et rechercher les informations utiles à l'instruction du dossier.

Êtes capable de relayer, transmettre et d'échanger des informations à l'oral et à l'écrit, à travers un discours clair et structuré, en fonction des situations et de ses interlocuteurs.

Êtes capable de travailler en collaboration avec les différents partenaires internes et externes au service.

Savez organiser et prioriser vos activités en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes, échéances et aléas potentiels.

Connaissez les outils bureautiques courants (environnement Windows, messagerie, Word, Excel, pdf).

Savez vous adapter aux changements d'organisation et d'outils.

Êtes capable de respecter les règles du secret professionnel et/ou médical.

On vous reconnaît pour :
o votre sens de l'organisation et votre rigueur,
o votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
o vos qualités rédactionnelles,
o votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
o votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.
Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !

Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.

Date limite des candidatures : lundi 19 janvier 2026
Processus recrutement : un entretien et des tests écrits avec les responsables recruteurs.
Sans retour de notre part d'ici le 30/01/2026, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.