Gestionnaire ADV SAP H/F Page Personnel

Au sein du département Customer Care, vous aurez pour missions :

• Gérer le cycle complet des commandes clients dans SAP, de la réception à la facturation.
• Vérifier les prix, la disponibilité des stocks et confirmer les délais de livraison.
• Suivre et organiser les expéditions en lien avec transitaires, douanes et transporteurs internationaux (Incoterms, documents export).
• Communiquer quotidiennement avec les clients, filiales, équipes commerciales et supply chain.
• Traiter les réclamations, gérer les retours et assurer la résolution rapide des litiges.
• Préparer factures, avoirs, notes de débit directement via SAP.
• Maintenir les informations spécifiques clients (contrats, packaging, exigences qualité).
• Collaborer avec la planification pour anticiper les besoins en stock.
• Identifier et mettre en place des améliorations pour optimiser la qualité de service.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel jusqu'à 40K€/brut annuel sur 13 mois.
• Mission d'intérim de plusieurs semaines.

Profil du candidat :

• Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion, logistique ou international.
• Expérience de 3 ans en ADV, administration commerciale ou service client international.
• Maîtrise impérative de SAP (saisie commandes, suivi logistique, facturation).
• Maîtrise du pack Office.
• Bon niveau d'anglais requis à l'oral et à l'écrit (une autre langue serait un plus).
• Connaissance des Incoterms, bases en gestion de stocks et logistique.
• Sens du service client, organisation et gestion des priorités.

Notre client, acteur industriel international, recherche un Gestionnaire ADV SAP pour renforcer son équipe Customer Care. Vous serez l'interlocuteur clé des clients et filiales, en pilotant l'ensemble du processus de commande via SAP, de la saisie à la livraison, dans un environnement international et exigeant. Le poste est basé à Mouans-Sartoux.