Responsable Marketing et Communication (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, leader dans son domaine, un(e) Responsable Marketing Client omnicanal H/F.

Ce poste en CDI est basé à proximité de Strasbourg (67).

En tant que membre du comité de Direction, vous pilotez la stratégie de fidélisation, d'animation client et d'activation omnicanale, avec une forte composante digitale, en lien étroit avec les équipes digitales, clients et commerciales.

A ce titre, vos principales missions sont :

- Élaborer, avec la direction générale, commerciale et l'équipe offre, le plan marketing annuel, en cohérence avec la stratégie d'entreprise sur les marchés cœur de cible.

- Construire et orchestrer le plan d'actions marketing clients, en intégrant tous les canaux : digital, print, CRM, réseaux sociaux,site e-commerce, SEO/SEA, outils d'aide à la vente.

- Travailler en étroite collaboration avec les fonctions commerce, offre et service client, pour assurer la cohérence entre les messages, les canaux et les temps forts.

- Participer activement à la dynamique commerciale, en soutenant les campagnes de prospection et de fidélisation à travers des contenus et actions ciblés.

- Animer et accompagner une équipe pluridisciplinaire de 7 experts (trafic manager, webdesigner, e- merchandiser, community manager, …) en impulsant une culture de l'innovation digitale et de la performance,

- Veiller au bon déroulement des campagnes omnicanales (SEO/SEA, emailings, automation, social media, supports print…) dans le respect de la cohérence éditoriale, graphique et de marque,

- Suivre la performance via des indicateurs clés (KPI business, engagement, rentabilité, satisfaction client).

- Développer une vision à 360° des comportements clients (segmentation, parcours, persona, études, comportements d'achat) grâce à une exploitation de la donnée (CRM, dashboards)

- Utiliser les données pour personnaliser les parcours et prioriser les actions

- Assurer une veille sur les tendances marketing, les innovations technologiques (IA, automation)

- Porter les projets marketing transverses avec les équipes du groupe (branding, RSE…)

Vous êtes est issu(e) d'une formation supérieure en marketing, digital ou communication. Vous justifiez d'une expérience confirmée en marketing omnicanal avec une forte dominante digitale, idéalement en B2B ou retail, avec du management.

Véritable chef d'orchestre, vous faites preuve de leadership, capable d'embarquer les équipes autour d'une vision commune centrée sur le client. Vous possédez un fort esprit d'équipe et savez collaborer de manière transverse avec les fonctions commerciales, digitales et data pour garantir l'efficacité des actions mises en œuvre.

Orienté(e) client et résultats, vous conjuguez exigence opérationnelle et sens de l'expérience, avec une attention constante portée à la performance. Enfin, votre sensibilité à la donnée client vous permet d'ancrer ses décisions dans des analyses concrètes, en pilotant des stratégies personnalisées et mesurables.

Vous maitrisez les outils digitaux: CRM (salesforce), plateformes d'automation, E-commerce, outils d'analyse de données (Google Analytics…).

Vous parlez anglais couramment.

La rémunération envisagée est en fonction du profil et de son parcours.

Statut cadre. Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.

Vous avez une vision client à 360°, une forte sensibilité business et une vraie appétence pour les outils digitaux ? Rejoignez une entreprise engagée dans son domaine, où l'innovation marketing, la proximité client et l'agilité sont au cœur des priorités. N'attendez plus, postulez dès maintenant !