Directeur régional Administration des Ventes EMEA F/H UIMM

Référence : 2026-169859_1769510483
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.
Le/La Directeur-trice Régional ADV EMEA Aftermarket Avionique assure la supervision et l'optimisation de l'ensemble des activités Administration des Ventes (ADV) sur la zone EMEA, en garantissant la satisfaction clients, la performance économique et la conformité aux standards Safran. Il/Elle est rattaché-e au directeur Atermarket EMEA.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
1/ Management et leadership

• Manager, encadrer et fédérer une équipe de responsables ADV répartis sur la zone EMEA. Recruter, former, évaluer et faire évoluer les collaborateurs ADV (entretiens individuels, EPDP, plans de développement)
  
• Animer régulièrement des revues de performance, points d'équipe et ateliers de montée en compétences
  
• Détecter les dysfonctionnements, proposer et déployer des plans d'action (Lean, 5S, démarche qualité, chantiers transverses)
  
• Veiller à la diffusion et au respect des process interne : S&OP, PIC/PDP, process FACT/EQP, procédures qualité et SSE
  2/ Performance et pilotage économiques
  
• Définir et suivre les objectifs de performance ADV en lien avec la stratégie EMEA
  
• Optimiser les coûts de fonctionnement du service (marge ADV, maîtrise des budgets, réduction des litiges)
  
• Reporting et KPIs à destination du Directeur EMEA
  
• Conduire la transformation digitale du nouveau service ADV : migration vers MyERP
  
• Proposer des axes d'amélioration continue et piloter leur déploiement.
  
• Gérer les retours sous garanties, l'approbation des demandes de garanties, des claims garanties et le transfert des coûts
  
• Gérer les claims et pénalités
  
• Valider les éléments de pricing
  
• Piloter les impayés
  3/ Gouvernance & collaboration transverse
  
• Assurer la coordination avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Finance, Qualité, SSE et Moyens Généraux
  
• Garantir la montée en compétence des partenaires internes
  
• Participer aux instances de gouvernance EMEA (comités de pilotage)
  
• Harmoniser les pratiques et organisation (notamment GFR/ADV/CSL) entre ADV des shops
  
• Piloter l'arbitrage distribution entre les clients et entre clients et MRO
  
• Piloter le processus d'échange standard et le retour sur étagère des stocks en cours de réparation.
  
• Suivre le déploiement de PELICO et des outils de gestion de la fonction ADV
  
• De formation bac+5 en Commerce, Gestion, Logistique ou équivalent et justifiant d'une expérience significative en management d'équipes ADV dans l'industrie (aéronautique ou secteurs techniques fortement recommandés)
  
• Fortes compétences organisationnelles car vous arrivez dans le cadre d'une réorganisation de l'ADV dans l'aftermarket EMEA. Vous serez l'artisan-te de cette réorganisation.
  
• Solide aptitude au pilotage d'indicateurs et à l'analyse de données
  
• Leadership avéré : capacité à mobiliser, coacher et piloter des profils divers (techniciens, logisticiens, administratifs)
  
• Maîtrise des ERP (SAP, MFG-PRO, MyERP) et des outils BI (Power BI, Excel avancé)
  
• Excellente communication écrite et orale : français et anglais courant (autres langues appréciées)
  
• Sens du service client, esprit d'initiative, autonomie et rigueur
  Société : safranfr
  Diplôme(s) requis : Diplôme d'ingénieur
  Expérience(s) requis : Expérimenté