Conseiller solidarité H/F Proman

PROMAN Saint-Etienne recherche pour son client EDF un conseiller solidarité H/F.

Vous aurez pour missions :

• L'accueil des travailleurs sociaux sur la ligne téléphonique dédié ou via l'outil internet PASS
• La recherche de solution individualisée sur le recouvrement des impayés (Mise en place de délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques énergies (workflow)
• La promotion des offres et services du Canal Solidarité
• Le suivi de la médiation avec les PIMMS (Ealise)
• La gestion des dossiers et des commissions d'aide relevant du dispositif solidarité
• L'application des mesures hivernales de protection envers les clients démunis
• Le traitement des demandes des différents organismes sollicitant le groupe solidarité et arrivants par nos canaux de contact (Courrier, PASS, Mail...),

Salaires 12.09€/h +13e mois + IFM/CP

Horaires du lundi au vendredi 8h45 12h15 et 13h45 17h15(1h de pause méridienne)

Des déplacements sur le site de Lyon peuvent être fait dans le cadre de formations, réunions.

Date de démarrage : Le 25/08/2025

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Une expérience dans la vente est primordiale.

Une appétence pour la vente additionnelle est recommandée.

Bonne élocution

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.