CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Vous assurez le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client.
Vous contribuez à l'accompagnement des clients sur les thématiques et à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client.
Vous contribuez par son action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client. Vous contribuez à la promotion des médias digitaux. Vous traitez les opérations et les demandes. Vous adaptez un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie. Vous identifiez les opportunités de rebond commercial.

De formation Bac+2, vous avez une expérience sur un poste similaire en relation client dans le secteur bancaire.
Vous avez une bonne maîtrise du pack-office. Disposant d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise sur le contact clients.
Vous avez une bonne capacité à communiquer et d'adaptation.

Avantages: 13ème mois, tickets restaurant

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Lille, un conseiller successions (F/H) pour une mission de 3 mois.