CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

En tant que Conseiller Successions (F/H), vous êtes au cœur de la relation avec nos clients internes et externes. Votre rôle est crucial pour les accompagner dans des moments de vie importants.

Gestion des appels entrants : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous répondez à leurs questions et les guidez avec calme et professionnalisme.

Rédaction de courriers électroniques : Vous gérez le suivi des dossiers de successions par e-mail, en assurant une communication claire et précise.

Satisfaction client : Vous veillez à offrir un service client exceptionnel, en assurant le suivi de chaque dossier de manière personnalisée et en respectant nos engagements.

Accompagnement : Vous aidez les clients à utiliser nos outils "selfcare" pour les rendre plus autonomes.

Détection d'opportunités : Vous êtes identifier les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées, toujours dans le respect de leurs intérêts.

Vous avez un excellent sens du service et une forte orientation client. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie et votre capacité d'écoute.
Votre rigueur et votre organisation sont vos atouts majeurs. Vous êtes à l'aise avec la communication écrite et orale.
Vous savez travailler en équipe et vous adapter rapidement à de nouveaux environnements.

Avantages : tickets restaurant, 13ème mois

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion de dossiers complexes ? Vous recherchez un rôle où votre empathie et votre rigueur feront la différence ? Nous recherchons un Conseiller Successions (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique.