CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Missions :
Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients
sur les produits d'épargne salariale.
Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur
épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM
Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le
retour client par écrit ou oral
Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes
pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients
Entreprise.
Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation
Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et
les dossiers administratifs.
Travail en openspace.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
vous possédez d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse.
- vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, vous avez l'esprit d'équipe et vos qualités relationnelles sont reconnues.
- Vous avez la capacité de rétablir une relation constructive et respectueuse dans une situation ou un contexte difficile.

Vous maîtrisez :
- les outils bureautiques.
- Les techniques d'expression orale ou commerciale.
Une expérience dans le domaine bancaire ou assurance est appréciée.
Une compétence langue serait souhaitable (anglais, italien, allemand, espagnol, portugais).
Salaire: 14.28€/brut/horaire + Tickets Restaurant + Indemnité de transport.
Amplitude horaire entre 8h et 18h (variable selon planning).

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise d'épargne salariale, un profil chargé de relation client (F/H).