Assistant administratif service 115 H/F/X Croix-rouge française

MISSION 1 : Suivi administratif

• Vous assurez le suivi ; la mise à jour et la gestion administrative de l'hébergement des personnes prises en charge à l'hôtel via le 115-78 ;
• Vous organisez le renouvellement des personnes hébergées à l'hôtel ;
• Vous réalisez le suivi des demandes d'attestations d'hébergement demandées par les personnes elles-mêmes ou par leurs travailleurs sociaux ;
• Vous assurez le lien avec le prestataire de réservations hôtelières ;
• Vous participez à la mise à jour des demandes d'inclusions aux files actives des PASH (plateformes d'accompagnement social à l'hôtel).

MISSION 2 : Collaboration partenariats externe et interne

• Vous répondez aux sollicitations par mails ou téléphone des différents partenaires internes ou externes (interventions dans les hôtels ; demandes de changements d'hôtels ; arrêts de prise en charge ; vérifications de présence ; etc…) ;
• Vous assurez le suivi des dossiers en collaboration avec les services du SIAO ;
• Vous faites le lien avec le prestataire de réservations hôtelières, Delta ;
• Vous contribuez aux formations des nouveaux écoutants en lien avec les coordinateurs de service ;
• En cas de besoin, vous assurez l'écoute aux personnes qui appellent le numéro d'urgence 115.

MISSION 3 : suivi de l'activité et participation à l'observation sociale

• Vous intervenez en soutien des collègues du 115 sur le suivi des transmissions (journal de bord) ;
• Vous participez au suivi de l'activité 115 (PEC/APEC, activité téléphonique…) ;
• Vous optimisez et mettez à jour les outils de suivi informatique ;
• Vous participez au recensement des places d'hébergement disponibles ;
• Vous assurez le suivi des orientations sur le logiciel SI-SIAO.

Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.

Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.

• Maîtrise de l'outil informatique (pack office, boîte mail)
• Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat
• Sensibilité au domaine d l'exclusion
• Qualité de communication orale et écrite, diplomatie
• Compréhension, écoute et bienveillance
• Posture professionnelle

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médicoéducatif, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales…

La Croix-Rouge Française recrute

Un(e) assistant administratif service 115 en CDI H/F/X

Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assistez l'équipe du Pôle Social et les écoutants du 115 dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous êtes placé (-e) sous l'autorité directe du Chef de Service du 115 - SIAO 78

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement, notre éthique et vous participerez au développement de la Croix Rouge Française, Filière lutte contre les exclusions des Yvelines.