E-charge relation clients mm H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un E-Chargé de relation clients H/F.

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir et prendre en charge les demandes des clients en assurant une bonne compréhension de leurs besoins.
- Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire.
- Tracer les échanges clients dans différents systèmes d'information et collecter/mise à jour toutes les informations relatives aux clients.
- Assurer le traitement des demandes et maintenir une relation client de qualité.
- Vérifier la situation des clients (compte client, type de compteur, coordonnées, etc.).
- Traiter les tâches assignées et gérer la boîte mail.

Lieu de la mission : 31500 Toulouse
Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 12.20
Horaires de travail : 08:00-12:00 / 13:00-16:00

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Bon sens de la communication,
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information,
- Capacité à tracer et organiser les échanges clients,
- Connaissance des techniques de gestion de la relation client,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Gestion des priorités et efficacité dans le traitement des demandes,

Qualités professionnelles :
- Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients
- Réactivité face aux demandes et aux situations variées
- Autonomie et sens des responsabilités
- Patience et professionnalisme dans les échanges avec les clients

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.