Conseiller Relation Client à Distance en alternance (H/F) BOUM BURGER

Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F).Vos missionsAssurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client satisfaisante.Responsabilités principales :- Prospecter et traiter les appels sortants- Analyser les besoins du client- Prospecter de nouveaux clients par SMS et réseaux sociaux- Traiter les commandes et servir les clients présents en magasin- Mettre à jour les dossiers client- Garantir la qualité du service et la satisfaction client en face à face, par téléphone, par smsCompétences requises :- Bonne communication orale et écrite.- Maîtrise des outils numériques.- Sens du service, écoute, patience.- Organisation, autonomie, gestion du stress.Formation / Expérience :- formation BAC ou niveau BAC- Expérience en relation client appréciée.Type de contrat : Contrat d'apprentissageRythme : 4 jours en entreprise/ 1 jour en formation
Localisation : 31000 Toulouse