Conseiller client (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client recrute un Conseiller en Relation Client, afin daccompagner et de conseiller les usagers dans le domaine de la gestion de leau potable.

Vous serez en charge de conseiller et de proposer des solutions adaptées aux besoins des usagers. Vous bénéficierez dune formation pour vous permettre dapporter un service de qualité et de garantir la satisfaction des clients au quotidien.

Les missions attendues du poste :

• Répondre aux appels et aux mails des abonnés
• Traiter les demandes relatives aux abonnements, résiliations, factures et réclamations
• Enregistrer les interventions et assurer le suivi de leur traitement
• Informer les clients sur leur consommation deau et les accompagner dans la gestion de leur abonnement
• Garantir un service de qualité et contribuer à la fidélisation des usagers

Expérience demandée : Formation en relation client ou expérience équivalente dau moins 6 mois.

Compétences attendues pour le poste :

• Aisance relationnelle et capacité à gérer un appel de manière naturelle
• Bonne élocution, sens de lécoute et écoute active
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité à traiter les demandes sans script, à proposer des services complémentaires (e-facture, prélèvement, mensualisation)
• Qualités rédactionnelles, raisonnement logique, esprit de synthèse
• Maîtrise du schéma dappel : accueil, reformulation, questionnement, restitution, conclusion
• Traitement personnalisé des demandes selon le canal (téléphone, mail)

Savoir-être attendus :

• Sens du collectif, esprit déquipe
• Ponctualité, assiduité
• Rigueur, organisation, application dans le travail
• Bienveillance et implication dans la mission

Les avantages :

• Restaurant dentreprise subventionné
• Prise en charge à 100 % du titre de transport
• 13,5ème mois
  

Informations supplémentaires :

Dates du contrat : du 01/12/2025 au 28/02/2026
Rémunération : 1 811,55 € brut (11,94 €/h) + 13,5ème mois (1,49 €/h)
Lieu : Saint-Maurice (94)
Amplitude horaire : lundi-vendredi 8h00-19h30, samedi 9h00-12h30 (pause déjeuner 45 min)

Session d'information le mardi 25 novembre 2025 à 17h00 en visioconférence pour la présentation du service et du poste.
Session de recrutement au Centre de Relation Client de Saint-Maurice le mercredi 26 novembre 2025.