Conseiller Relation Clientèle CRC QUICK INTERIM

Le Conseiller Relation Usagers a pour mission de conseiller, orienter et assister les usagers avec efficacité, bienveillance et empathie.

Formé à l’analyse des besoins, il doit comprendre chaque situation et apporter une réponse adaptée et personnalisée.

Nos conseillers ne réalisent aucune action commerciale : ils incarnent avant tout l’expertise de la relation client et la volonté de rendre service.

• Profil recherché :

Issu(e) d’une formation en relation client.

Expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la relation client, et/ou forte appétence pour la relation client et capacité à conduire naturellement un appel structuré (accueil, reformulation, questionnement, conclusion…).

 

• Compétences techniques :

Excellente élocution et aisance verbale

Forte écoute active et sens du service

Bonne maîtrise des outils informatiques

Capacité à gérer un appel sans script

Bonnes capacités rédactionnelles

Raisonnement logique et esprit de synthèse

Capacité à convaincre pour proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation…)

Connaissance du schéma d’appel

Capacité à personnaliser la réponse quel que soit le canal de contact

 

• Compétences techniques :

Esprit d’équipe et entraide

Ponctualité et assiduité

Capacité d’apprentissage rapide

Consciencieux, appliqué et sérieux

Organisé, méthodique et rigoureux

Sens de la responsabilité et implication professionnelle

Bienveillance et sens du service public

Quick intérim, entreprise de travail temporaire et d'emploi spécialisée dans plusieurs univers professionnels et leader dans la recherche de profils back office, communication, web, digital, print, arts graphiques...

Nous recrontons aujourd'hui une dizaine de candidats dans le but de participer à une session de recrutement pour l'un de nos client basé dans le secteur de l'énergie.