CONSEILLER RELATION CLIENT (profil mécanicien automobile) (h/f) IZIWORK

Notre client est un spécialiste de l'outsourcing

Périmètre:

La mission consiste à ordonnancer des autorisations de travaux (maintenance et pneumatique) et à suivre les réparations du véhicule, tout en prolongeant le véhicule de remplacement afin d'assurer la mobilité du conducteur.

La prestation consiste en :

• Prendre en charge le garage prestataire
• Recevoir la demande du garage prestataire (par téléphone, mail, ou par prise de connaissance de la fiche d'assistance)
• Analyser le besoin et informer l'interlocuteur de la décision
• Contrôler la conformité du réparateur prestataire : existence dans la base tiers, agrément à la marque, le cas échéant,le faire créer dans la base tiers
• Contrôler la validité du contrat client : vérifier la possibilité d'intervention, informer le garage de la décision d'une prise en charge au regard des conditions contractuelles
• Saisir les informations sur l'outil informatique (Drive) et sur la plateforme B2B
• Analyser la demande d'entretien transmise par le garage au regard des normes constructeurs et de l'historique des évènements, lui attribuer et lui communiquer un numéro d'accord pour les travaux

• 60 accords de pneumatiques via la Plateforme B2B
• 80 appels de garage ou de centre pneumatiques pour des accords de pneumatique ou travaux de maintenance mineur
• 40 suivis de dossiers techniques auprès des réparateurs afin de récupérer les dates de fin de travaux et de prolonger les véhicules de remplacement et d'informer les conducteurs

Rémunération : 11,65 € par heure
Avantages :

• Prime 350 € / mois
• Tickets restaurants 6,60€ par jours travaillés
• 1/2 RTT par mois
• Mutuelle, prévoyance, remboursement transport 50%
• Indemnités de fin de mission
• Tous tes services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous examinons attentivement et sans discrimination toutes les candidatures que nous recevons, en accordant une attention particulières aux compétences proposées.

Sachez par ailleurs que vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin pour garantir votre vie privée et votre sécurité, conformément à la réglementation en vigueur. En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données personnelles. Vous pouvez en effectuer la demande à tout moment sur notre site.

Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi !