CHARGÉ D'ASSISTANCE (F/H) Randstad

Dans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes :

Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.
Accueil du client
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
Prise en charge des demandes d'assistance
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)
Suivi du dossier
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Travail du lundi au dimanche. 5 jours travaillés. Amplitude horaire de 7H00 à 20H45

Titulaire d'un Bac+2 en assurance, vous justifiez d'une première expérience en assistance ou en relation client en assurance

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de l'assurance, un Chargé d'assistance (f/h)