Conseiller client (H/F) Manpower

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller Client (H/F). 1. Enquêtes terrain et vérifications techniques.
- Réaliser des enquêtes de terrain approfondies pour vérifier la conformité des installations gaz.
- Identifier les anomalies ou incohérences entre les données du système d'information (GOTAM) et la réalité du terrain.
- Proposer des actions correctives ou des ajustements nécessaires.
2. Lecture et exploitation de plans.
- Lire, interpréter et exploiter des plans de réseaux gaz pour localiser les installations et anticiper les interventions.
- Utiliser les outils cartographiques et les bases de données techniques pour préparer les missions.
3. Interventions techniques sur site.
- Effectuer des opérations de dépose de compteurs gaz.
- Garantir la sécurité des installations lors des manipulations.
4. Relation client et communication.
- Prendre contact avec les clients en amont des interventions (appels téléphoniques, prises de rendez-vous).
- Expliquer les interventions, rassurer les clients et répondre à leurs questions.
- Adopter une posture professionnelle et bienveillante, même en cas de situations sensibles ou conflictuelles.
5. Suivi administratif et reporting.
- Renseigner avec précision les comptes-rendus d'intervention.
- Mettre à jour les outils SI (systèmes d'information internes) avec les données collectées sur le terrain.
- Assurer un suivi rigoureux de l'activité : nombre d'interventions, anomalies détectées, actions correctives menées.
6. Mobilité et autonomie.
- Se déplacer quotidiennement sur différents sites clients.
- Gérer son planning d'intervention.

- Niveau Bac requis.
- Expérience souhaitée dans des domaines tels que :
- Mécanique.
- Gestion de compteurs électriques.
- Installation/vérification chez les particuliers.
- Porte-à-porte.
- Conformité des installations et sécurité.

- Une formation interne est prévue pour vous accompagner dans la prise de poste.
- Savoir être essentiel : ponctualité, rigueur, transparence, excellent relationnel client, persévérance dans les tâches confiées, sensibilisation à la culture client, réflexes face aux risques d'incivilité, violence ou agression.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap