Chargé relation adhérents (H/F) Domino RH

DOMINO RH recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de relation adhérents à Colomiers (31).

Les missions :
? Renseigner et orienter les adhérents en fonction des demandes pour apporter si possible
une réponse en temps réel,
? Savoir présenter et proposer les offres et services de la MNSPF et de ses partenaires dans
une optique de conquête et de fidélisation,
? Savoir établir en temps réel des devis ou enregistrer informatiquement les modifications
demandées par l'adhérent,
? Veiller à chaque contact à la qualific ation des données et à leur modification si nécessaire
? Savoir analyser les demandes pour procéder, le cas échéant, aux demandes de pièces
complémentaires, à leur suivi et relance.
? Procéder à l'enregistrement des dossiers adhérents et des actes liés à la vie du contrat
(résiliation, changement
? Rassembler les pièces et effectuer le classement des dossiers des adhérents
? Procéder aux demandes de pièces complémentaires, à leur suivi et relance le cas échéant.

Intégrer et connaître la réglementation liée aux codes de la mutualité et de l'assurance, aux
systèmes de protection sociale, à l'assurance maladie, à l a prévoyance, au monde pompier,
Respecter les procédures internes de gestion, des contrats (garantie, franchise), des
conditions générales, des statuts de la MNSPF,
Maitriser la relation client par téléphone
Savoir gérer des situations complexes avec les adhérents et prospects en maitrisant en
toutes circonstances son discours et en veillant à préserver l'image de la MNSPF
Rigoureux, organisé, Polyvalence, Adaptabilité

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.