Assistant Chef de Réception H / F - NH Toulouse Airport Hosco

En tant qu'Assistant(e) Chef de réception, vous assisterez au quotidien le Chef de Réception dans la gestion de toutes les activités de la réception et à la supervision du reste de l'équipe.
Vous vous efforcerez constamment d'améliorer la satisfaction des clients et des membres de l'équipe ainsi que de maximiser les performances financières du département.

• Gérer et coordonner le service, en mettant en œuvre les normes de service et de qualité.
• Répondre aux besoins des clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer à la supervision et au contrôle du budget du département
• Veiller à une performance optimale du département et si ce n'est pas le cas, mettre œuvre les changements nécessaires
• Aider à la préparation des prévisions de recettes mensuelles.
• S'assurer du bon fonctionnement des politiques de vente de upselling et cross-selling au sein de l'équipe de réception.
• S'assurer que les membres de l'équipe aient une connaissance actualisée des produits, services, prix et des politiques de l'hôtel ainsi qu'une connaissance de la région.
• Communiquer et transmettre un message cohérent concernant les objectifs de la Réception et les résultats attendus, ainsi que les informations essentielles de l'hôtel.

• 2 à 3 ans d'expérience à la réception d'un hôtel de type similaire.
• Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
• Maîtrise de la langue locale et un bon niveau d'anglais.
• Connaissance des divers logiciels (Microsoft Office, TMS, etc.) et systèmes de réception.
• Connaissance des principes de gestion et des politiques commerciales.

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.