Chef de Produits SAV (H/F) Unexsens

CDI - Région toulousaine (31) - Profil senior

Description de l'offre d'emploi

Entreprise à taille humaine, spécialisée dans la commercialisation d'équipements techniques à destination de professionnels, recherche un Chef de Produits SAV (H/F) pour assurer le lien entre le service après-vente, la fiabilité des produits et l'évolution de la gamme.

Votre rôle

Vous intervenez à la croisée du SAV, du produit et de la qualité.
Vous analysez les incidents techniques, fiabilisez les équipements et contribuez activement à l'amélioration continue de l'offre produits.

Vos missions

• Analyser les incidents et retours SAV (diagnostic, causes racines)

• Être le référent technique sur une ou plusieurs gammes de produits

• Identifier les axes d'amélioration produit à partir des retours clients

• Participer à l'évolution et à l'enrichissement de la gamme

• Valider techniquement les produits et fournisseurs

• Veiller à la conformité réglementaire (normes CE)

• Structurer et mettre à jour la documentation technique (notices, guides)

Votre profil

• Expérience technique confirmée (5 ans minimum)

• Forte capacité d'analyse et de structuration

• Appétence pour la qualité produit et l'amélioration continue

• À l'aise avec la rédaction technique

• Autonomie et sens des responsabilités

• Capacité à évoluer dans un contexte TPE

• Anglais technique apprécié

Conditions

CDI - Temps plein - 39h
Poste basé en région toulousaine (31)
Rémunération : à partir de 35 K€ brut annuel, évolutive selon profil

Critères incompressibles :

• Expérience technique solide (≥ 5 ans) sur équipements / machines techniques

• Capacité d'analyse des incidents SAV et causes racines

• Appétence forte pour la fiabilité produit et la qualité

• Autonomie élevée (rôle transverse, contexte TPE)

• Aisance rédactionnelle (documentation technique)

Critères importants (fortement attendus) :

• Expérience en lien SAV / produits / fournisseurs

• Gestion de gammes de produits techniques

• Connaissance d'équipements industriels ou électromécaniques

• Anglais technique opérationnel

Ajustables :

• Formation initiale

• Connaissance du secteur garage

• Outils / ERP internes

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