CHARGE RELATION CLIENTS H/F ADECCO

Adecco Le Havre tertiaire recrute des chargés d'appels H/F pour 3 mois renouvelables.

Vos missions :

• Gestion d'un portefeuille raccordement clients de bout en bout incluant la satisfaction client :
• Accueil et traitement des demandes client sur les différents canaux de communication : mail / courrier / téléphone
• Gestion des demandes ou dossiers clients : relation client, traitement des tâches affectées
• Analyse de la recevabilité de la demande, qualification du besoin
• Traite ou prépare des éléments concernant la demande / le dossier client / la réclamation / les pertes non techniques, produit et envoie les documents nécessaires au client
• S'assure de la complétude des SI pour assurer traçabilité et pilotage de la demande
• Planifie les interventions nécessaires
• Veille au respect des délais et vise à la satisfaction client

Vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 1 an.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et la satisfaction clients est au coeur de vos préoccupations.

Vous êtes à l'aise dans l'échange oral et écrit.