E-charge relation client H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un E-chargé relation client H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge du traitement d'un portefeuille de raccordement de bout en bout, en assurant la satisfaction des clients.

Vos principales tâches incluront :

- Le traitement des M002 et M009.
- Le traitement PRAC et OSR.
- La gestion des appels entrants et sortants pendant 4 heures.
- Le nettoyage de dossiers.

Lieu de la mission : LE HAVRE.
Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 12,09 €

Permis B OBLIGATOIRE

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Compétences requises :

- Niveau d'études : diplôme de niveau BAC +2
- Expérience dans la relation client
- Excellente communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils numériques et polyvalence sur les différents canaux de communication
- Rigueur, organisation et respect des procédures de conformité.
- Capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Qualités professionnelles :
- Sens du service client.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Proactivité dans la gestion des demandes clients.
- Capacité à travailler sous pression.
- Aisance relationnelle avec différents publics.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.