Chargé de Recouvrement B2C H/F Talents Finance

Talents Finance recrute pour son client des chargés de recouvrement spécialisés en recouvrement de crédits à la consommation auprès de particuliers.

Vos missions :

- Contacter les particuliers en situation d'impayé afin de trouver des solutions amiables ;

- Écouter, comprendre et analyser chaque situation pour proposer le meilleur plan de règlement ;

- Négocier avec empathie et assertivité (échéancier, paiement partiel, report, etc.) ;

- Saisir les échanges dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers ;

- Atteindre vos objectifs tout en maintenant une relation client de qualité.

• Première expérience réussie en plateforme téléphonique, télévente, fidélisation, relation client ou recouvrement.
• Aisance à l'oral, écoute active, goût du challenge et sens du service client ;
• Capacité à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme.

Horaires de journée + 2 samedis matin par mois rémunérés en heures supplémentaires

Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.