Chargé de recouvrement H/F Proman

Au sein d'une société spécialisée dans l'énergie, vous serez en charge de l'analyse et de la résolution de litiges :

Vous aurez pour principales missions :

• Analyse des dossiers qualifiés en litige depuis Sidetrade
• Identification des causes du litige : erreur de livraison, produit non conforme, retard, facturation, etc.
• Mise en œuvre des actions correctives nécessaires (avoir, geste commercial, absence de bon de livraison...).
• Interface entre les différents services internes (logistique, commercial, relation client, recouvrement) pour résoudre le litige.
• Suivi administratif des dossiers litiges.
• Réponse aux clients après la résolution du dossier
• Proposition d'améliorations pour réduire les causes récurrentes de litiges
• Participation à la collecte, à l'analyse et à la consolidation des données liées au recouvrement.
• Suivi et mise à jour des indicateurs de performance (KPI) : recouvrement, facturation, middle office

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Nous recherchons un chargé de recouvrement H/F ayant une expérience confirmée en gestion de litiges. Ce candidat doit posséder de solides compétences en matière de gestion de créances et faire preuve d'une excellente maîtrise des outils bureautiques. Un niveau rédactionnel irréprochable est également attendu pour assurer la rédaction de courriers et la communication avec les clients. Le candidat idéal sera rigoureux, organisé, et capable de travailler en équipe pour atteindre les objectifs fixés. Un niveau d'études minimum de Bac est requis.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.