Chargé de clientèle commerciale B2C (H/F) Manpower

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale B2C (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos missions principales seront :
- Répondre aux interactions clients (Tél, mail, chat) en limitant l'attente
- Traitement des anomalies liées aux livraisons et rendez-vous
- Information client dès lors qu'une anomalie est constatée (problème de stock, délai fournisseurs trop long, livraison retardée, rendez-vous à déplacer)
- Proposer un produit de substitution en cas de non disponibilité sur le produit demandé par le client
- Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur
- Faire de la prospection réseau à partir d'un fichier fourni ou à la demande d'un commercial terrain
- Monter les dossiers retours clients et suivre les retours
Compétences attendues :
- Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet
- Sens de la relation clientèle
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Être organisé(e)
- Avoir un bon état esprit d'équipe
Poste basé : Le Muy
Salaire : 1888€ Brut + Variable 100€ Brut mensuel
Horaires : 37 heures/semaine - 1 RTT/mois
8h00-12h30 / 13h30-18h00
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap