Chargé de clientèle F/H NICE

Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var.
?? Conditions du poste
Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var (06700)
?? Site difficilement accessible en transports en commun ??
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine)
Rémunération : 12,23 € brut/heure
?? Vos missions
Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien :
>Répondre aux demandes d'information des clients concernant les expéditions et les enlèvements hors site
>Gérer et traiter les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les intérêts de l'entreprise
>Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
>Conseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, tarifs, manutention, stockage et emballage
>Identifier les besoins des clients, transmettre les informations aux équipes commerciales et, si besoin, présenter les solutions et services proposés
>Participer en support aux réunions commerciales, internes ou avec les clients
>Assurer le suivi et le reporting client selon les engagements contractuels (suivi des incidents, bilans qualité, etc)
>Promouvoir les outils d'information client et accompagner les clients dans leur utilisation

Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes :
o Expérience confirmée dans la relation clientèle
o À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants
o Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Spécialiste du transport express, notre client s'appuie sur un réseau structuré couvrant l'ensemble du territoire afin de garantir des acheminements rapides et maîtrisés.