Chargé d'assistance technique - H/F Proman

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence de Lyon Expertise recrute, pour l'une de ses sociétés clientes, basé à Saint-Priest un(e) Chargé d'assistance technique H/F.

Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat en CDI

En lien avec le Directeur Matériel Régional qui assure les fonctions quotidiennes d'animation, de formation et de contrôle d'activité. Vous serez en liaison permanente avec les équipes techniques et commerciales de sa région.

Afin d'assurer les missions suivantes :

- Répondre aux appels entrants des clients et traiter les demandes d'intervention venant des agences,

- Analyser la situation dans laquelle le client se trouve,

- Assurer les diagnostics techniques,

- Organiser et coordonner les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel et ce en connaissant et respectant parfaitement dans le respect des procédures associées (réparation / casse / garantie.),

- Assurer la connexion des smartphones des techniciens via l'outil « Asstech »,

- Contrôler le compte rendu des techniciens d'intervention,

- Etre garant du suivi de la casse sur les chantiers des clients assurés ou non (suivi de l'identification des casses, montage du dossier ...),

- Piloter le journal d'intervention pour garantir la satisfaction des clients,

- Recenser les matériels en LLD afin de planifier les interventions de maintenance (visite chantier et entretien préventif),

- Etre force de proposition pour améliorer la préparation des matériels afin de réduire le taux

D'intervention chez nos clients,

- Contribuer à organiser les démarrages de chantier spécifique nécessitant des techniciens,

- Suivre les interventions réalisées par nos sous-traitants (compte rendu, respect des délais et qualité de la prestation) et les saisit dans l'outils Kilpro,

- Suivre les demandes d'échanges.

Missions SSP :

Être acteur de la sécurité pour vous et les autres,

Mettre en oeuvre les règles incontournables en matière de SSP,

Veiller à la tenue des EPI adaptés sur son périmètre,

Veiller au respect du règlement intérieur.

Veiller au respect des consignes sécurité chez le client.

Horaires : à définir

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.