Chargé d'affaires export (H/F) Manpower

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé d'affaires export (H/F) Au sein du Département Customer Care, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client après sa confirmation de booking jusqu'à l'arrivée au point final de destination.

RESPONSABILITES :
Vous réceptionnez les sollicitations du client avant départ navire comme les modifications, split ou annulation ainsi que celles après chargement navire : questionnement sur les changements d'horaires ou de rotation, demande de priorité au port de transbordement, changement de destination, problématiques diverses?
Après analyse de la demande client, vous veillez à lui apporter les informations nécessaires ou à coordonner avec les interlocuteurs concernés pour sa résolution.
Vous serez amené à faire les vérifications nécessaires auprès d'interlocuteurs internes (logistique, opérations, cargo readiness, documentation, commercial) afin de vérifier la faisabilité de la demande.
Interlocuteur privilégié entre le client, les équipes internes & le HELP DESK MANAGER, vous être un point central dans la résolution de problématiques diverses et un support clé dans la relation clientèle et l'amélioration de l'expérience client. Votre qualité d'analyse, d'expertise ainsi que vos qualités relationnelles sont reconnues pour cette fonction.
Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap