RECEPTIONNISTE H/F

FLEXIWORK EASY recherche pour l'un de ses clients un RECEPTIONNISTE H/F

 

Réception / Qualité de Service

- Assurer l’accueil des clients hôtel,  autre visiteur.

- Enregistrer les arrivées et les départs,

- Effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.

- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes du client dans les meilleurs délais.

- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter 

- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie

- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.

- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie

- Encaisser les clients résidents à l’hôtel 

- Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants

- Etre responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général Faire face aux imprévus 

- Remonter les informations importantes à sa hiérarchie

 

Poste à temps complet à pourvoir dès que possible

Embauche en CDI possible

Travail le week-end et les jours fériés

Les horaires peuvent aller jusque 22h

- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit,

- Avoir le sens des responsabilités Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis

- Aimer travailler en équipe

- Sens du contact avec le client Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion

- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait Autonomie

- Présentation personnelle soignée

-  Excellente mémoire des visages et des noms

- Polyvalence et solidarité avec les autres services

 

- Formation hôtelière souhaitée

- Permis B + voiture impératif 

- Anglais / Allemand indispensable 

 

 

 

Chez FlexiWork EASY Intérim, VOUS CHERCHEZ ? NOUS TROUVONS POUR VOUS ! 

 

Présent sur le Grand Est, nous avons à cœur de mettre nos valeurs au service de l'humain et de l'entreprise : engagement -  savoir-faire - transparence et  fiabilité.

 

Nous sommes une société à forte identité régionale, spécialisée dans le recrutement en CDD, CDI et Intérim. Nos principaux secteurs d'activité sont : le bâtiment, la restauration, l’hôtellerie, l'industrie, le commerce et le tertiaire.

 

L'agence d'emploi pour vous, avec vous.