Réceptionniste - Russophone (H/F) Club Med

Localisation de l'offre d'emploi : France ou Océan Indien (Seychelles, Maurice)
Type de contrat : CDD saisonnier
Poste logé et nourri : oui
Expérience requise dans le métier : 1 à 3 ans
Langues : russe obligatoire, anglais obligatoire, français

Qui sommes-nous ?

Club Med a été créé en 1950 sur l'idée que le but de la vie, c'est d'être heureux. Le lieu pour être heureux, c'est ici. Le moment pour être heureux, c'est maintenant.
Depuis, notre mission est de créer chaque jour des moments de bonheur et de les partager avec nos clients, dans près de 70 Resorts Premium et Exclusive Collection situés dans les plus beaux endroits du monde.
Et pour créer ces moments de bonheur, nous avons quelque chose que les autres n'ont pas : notre Esprit Club Med et nos 5 valeurs de gentillesse, multiculturalité, responsabilité, liberté et esprit pionnier.
Aujourd'hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme. Nous sommes plus de 25 000 Gentils Organisateurs (G.O) et Gentils Employés (G.E) de plus de 110 nationalités et cultures différentes, travaillant en Resorts, bureaux ou agences, dans plus de 40 pays.

Votre cadre de travail
Evoluez dans un cadre de travail ou confort rime avec performance : nous avons à cœur d'équiper nos collaborateurs avec du matériel professionnel de qualité offrant davantage d'autonomie et de facilité. Notre esprit pionnier nous encourage à adopter les innovations qui améliorent le confort de travail de nos équipes et leur permettent de se concentrer sur l'essentiel : la relation avec nos clients. Chacun de nos Resorts accueille une douzaine de nationalités de clients mais aussi de collaborateurs, autant d'occasion de se développer au contact de multiples cultures !

Vous êtes

•Sociable, capable de créer du lien avec les clients et de gagner leur confiance.

•Serviable et à l'écoute, vous assurez que nos clients trouvent des solutions à chaque demande. •Polyglotte, vous maîtrisez au moins deux langues (dont l'anglais) et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

•Adaptable, capable de gérer les conflits et les situations variées avec aisance, tout en utilisant des outils digitaux.

Vous allez

•Accompagner les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ (check-in/check-out) durant leur séjour (transport, changement de chambre, etc.).

•Offrir un accueil personnalisé adapté au statut de fidélité et à la nationalité des clients. •Connaitre et partager avec les clients toutes les informations sur le Resort et ses alentours, ainsi que les standards, produits et services proposés.

•Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients, en répondant sur divers canaux de communication : oral, digital, écrit.

•Gérer les opérations comptables de la réception : encaissements, suivi des garanties, gestion des insoldés, contrôle des facturations.

•Être force de proposition pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client. •Appliquer les standards Club Med ainsi que les normes d'hygiène et de sécurité, en connaissant les procédures d'urgence et d'évacuation.

•Remplacer le Réceptionniste de Nuit selon les besoins des plannings.

•Participer activement à la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en Resort.

Vous serez Gentil Organisateur (G.O)

En tant que G.O, vous exercez votre métier avec passion tout en pouvant participer à des moments clés du séjour de nos clients. Qu'il s'agisse d'échanger avec eux, de partager une activité ou de révéler vos talents sur scène, vous pourrez contribuer à créer des souvenirs uniques. Être G.O, c'est bien plus qu'un métier : c'est vivre des instants de partage et d'émotion au sein d'une équipe multiculturelle.

Vos avantages
Concentrez-vous sur votre mission, et profitez du reste ! Découvrez les conditions et dispositifs associés à votre poste (pouvant varier selon les pays et les contrats) :

- Hébergement proposé au sein ou à proximité de votre lieu de travail, ainsi qu'un accès à la restauration, selon les modalités prévues dans votre contrat, avec participation forfaitaire.

- Accès possible à certaines infrastructures et activités (salle de sport, piscine, activités en plein air…), en dehors du temps de travail et selon les règles en vigueur. Bénéficiez également de conditions préférentielles sur certains services (boutique, spa, excursions…).

- Un accompagnement via des dispositifs de formation tout au long de votre parcours, afin de développer vos compétences et évoluer vers de nouvelles opportunités.

- Des possibilités de mobilité interne et internationale, selon les opportunités et les conditions applicables, au sein de plus de 120 métiers dans plus de 60 Resorts à travers le monde.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.