Assistant technique H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Assistant SAV Technique H/F.
Dans le cadre de cette mission, vous serez rattaché(e) au Service Client et aurez pour principales responsabilités :

- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations des clients par mail ou téléphone.
- Déclencher les procédures de traitement des réclamations et assurer la communication auprès des clients à chaque étape du processus.
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour garantir une résolution rapide des problèmes.
- Identifier et proposer des solutions adaptées, qu'elles soient techniques ou commerciales.
- Partager les informations utiles avec les autres services afin d'améliorer les processus internes.
- Participer à l'analyse des réclamations afin de mettre en évidence des axes d'amélioration.

Lieu de la mission : PONTARLIER

Horaires de travail : 8H-18H

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil recherché : Assistant Technique H/F

Compétences requises :
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Connaissance des outils de gestion administrative
- Compétences en communication écrite et orale
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Sens des priorités et gestion du temps

Qualités professionnelles :
- Rigueur et organisation
- Dynamisme et proactivité
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Adaptabilité face aux imprévus

Description concise du profil candidat recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation en assistanat, gestion administrative ou équivalent. Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif et du relationnel client, tout en évoluant dans un environnement technique. Vous aimez comprendre, chercher et trouver des solutions. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle. Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un atout, mais n'est pas indispensable. Un niveau d'études minimum de Bac est requis.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.