Assistant commercial et relation client (H/F) My-BS

My Business School, située à La Valette-du-var, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans le secteur de l'automobile, un/une Assistant(e) commercial(e) et relation client en alternance.

Tu veux travailler dans un environnement qui bouge, où rigueur, entraide et bonne énergie sont le carburant de ta journée ?

Ici, on mise sur l’engagement collectif et la coopération pour relever tous les défis. Partager, écouter et avancer main dans la main, c’est comme ça qu’on crée des relations solides avec nos clients et qu’on va toujours plus loin.

Tes missions :

• Accueil client (physique et téléphonique)

1. Accueillir les clients (vendeurs ou acheteurs) en Agence avec professionnalisme.
2. Répondre aux appels entrants, filtrer les demandes, orienter vers le bon interlocuteur ou apporter une réponse directe.
3. Prendre les RDV pour les dépôts de véhicules ou visites d’acheteurs potentiels.
4. Fournir les premières informations sur le fonctionnement du dépôt-vente et les conditions de vente.

• Relances commerciales (vendeurs et acheteurs)

1. Relancer les clients vendeurs pour les informer de la nécessité d’ajuster le prix de leur véhicule si celui-ci ne se vend pas dans un délai raisonnable (relance pour baisse de prix).
2. Argumenter la relance sur la base des données du marché, des visites effectuées ou du manque d’intérêt manifesté.
3. Relancer les prospects acheteurs ayant manifesté un intérêt pour un véhicule afin d’avancer dans le processus de vente (mail, téléphone, SMS).

• Suivi via logiciel de gestion (CRM/Dépôt-vente)

1. Utiliser l’outil informatique interne pour assurer un suivi précis des véhicules en dépôt-vente.
2. Mettre à jour les statuts des véhicules (en vente, en négociation, vendu, retiré, etc.).
3. Identifier les véhicules restés trop longtemps sans action commerciale et proposer des actions correctrices (communication, relance, révision de prix).
4. Programmer et suivre les relances automatiques ou manuelles.

• Créer une relation de confiance avec les clients

1. Adopter une posture de Conseiller afin de valoriser l’expertise WEECARS et instaurer une relation durable.
2. Être à l’écoute des besoins du client (vendeur ou acheteur) et proposer des solutions adaptées.
3. Assurer un suivi personnalisé pour fidéliser le client et favoriser le bouche-à-oreille.

Tu prépares un BTS NDRC et souhaites évoluer dans un environnement où rigueur, polyvalence et esprit d’initiative font la différence, tout en gardant l’humain au cœur de l’aventure ?

Ici, on avance ensemble, dans une équipe soudée et bien organisée. La force, c’est la collaboration et l’engagement pour satisfaire nos clients et gagner leur confiance jour après jour.

• Techniques de communication et de négociation,
• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels CRM,
• Sens de l’écoute, empathie, et capacité à créer un lien client,
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers,
• Esprit d’initiative et autonomie.

Qui sommes-nous ?

My BS est une Ecole de Commerce dispensant des formations post-bac, en alternance ou en initial, reconnues par l’État (Titres RNCP, Diplômes d’État).

Présente sur 4 Campus en Région Sud : Marseille, Aix-en-Provence, Toulon et Fréjus,

Nous proposons des parcours du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, management, RH, marketing et communication.

Ouverture à l’international : mobilité académique aux USA, au Canada et dans plusieurs capitales européennes.

Notre équipe accompagne chaque étudiant dans sa recherche d’entreprise, avec un coaching humain et de proximité.

Plus d’infos : www.my-bs.fr