Assistant Qualité Client H/F Cezam (Groupe ACTUA)

CEZAM Recrutement recherche pour l'un de ses clients, groupe agroalimentaire familial indépendant, un(e) Assistant(e) Qualité Clients H/F en CDI.

L'entreprise

Notre client est un acteur reconnu de l'agroalimentaire, implanté en Alsace, comptant plus de 300 collaborateurs.

Le poste

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous contribuez activement à la satisfaction clients, au respect des exigences réglementaires et à la qualité des informations transmises aux partenaires.

Vos missions

Qualité clients & réclamations

• Traiter les réclamations clients et consommateurs

• Participer à l'analyse des causes et à la rédaction des réponses

• Exploiter les données de réclamations (analyses statistiques, tableaux de suivi, supports de présentation)

Gestion des informations & traçabilité

• Collecter et renseigner les informations de traçabilité produits

• Mettre à jour les données sur les portails clients

• Garantir la fiabilité des informations transmises

Support qualité & administratif

• Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes)

• Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données

• Enregistrer les résultats d'analyses produits finis

• Suivre et pointer les coûts liés à l'analytique clients

Qualité, hygiène & conformité

• Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 (agroalimentaire, qualité ou administratif)

• Première expérience en qualité appréciée

• Organisation, rigueur, curiosité et aisance relationnelle

• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et les délais

• Sensibilité aux produits alimentaires et à l'univers agroalimentaire

Compétences requises

• Allemand courant obligatoire (oral et écrit)

• Anglais apprécié

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Conditions & avantages

• CDI - Poste basé à Strasbourg (67)

• Rémunération sur 13 mois

• Prime de participation

• Tickets restaurant

• RTT

• Avantages CSE (évènements, chèques cadeaux, billetterie…)

• Réductions sur les produits de l'entreprise

• Parcours d'intégration et de formation

• Salle de repas équipée & parking sécurisé