Assistant assurance qualité H/F Proman

Votre agence d'emploi Proman Dijon recherche pour son client agroalimentaire à Saint-Apollinaire un Assistant Qualité H/F

Poste à pourvoir pour 6 mois , renouvelable.

Vos missions seront :
En lien avec la Responsable Qualité-Sécurité des Aliments, vous serez chargé(e) de piloter la gestion des réclamations clients et de contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité.

Missions principales :

1) Réclamations clients (prioritaire)
Être l'un des interlocuteurs pour l'analyse des réclamations clients.
Investiguer les causes en lien avec les équipes internes et coordonner la mise en place d'actions correctives.
Assurer la communication et le retour d'informations aux clients dans le respect des délais.
Suivre les réclamations (tableaux de bord, indicateurs, reporting) afin d'identifier les tendances et proposer des axes d'amélioration.

2) Gestion des écarts et amélioration continue
Recueillir, analyser et suivre les écarts et anomalies internes ou fournisseurs.
Organiser et coordonner les plans d'actions correctifs et préventifs.
Participer à la mise à jour des indicateurs qualité et au suivi de la performance des processus.

3) Audits et gestion documentaire (ponctuel)
Participer à la mise à jour et à la diffusion des procédures et documents qualité.
Assurer un soutien documentaire et méthodologique en lien avec la Responsable Qualité-Sécurité des Aliments.

Rémunération :
13.74€ brut de l'heure
Primes Qualité / Sécurité
Tickets Restaurants
IFM, CP
Compte Epargne Temps Proman

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Votre profil :
Titulaire d'un diplôme Bac+2/3 minimum dans le domaine de la Qualité, de l'Agroalimentaire ou de la Sécurité des Aliments.
Une première expérience réussie dans un poste similaire au sein de l'industrie agroalimentaire idéalement (stage ou alternance compris).
Vous avez un excellent relationnel, en particulier dans la gestion et la satisfaction clients.

Compétences souhaitées :
Connaissance des référentiels qualité type ISO/ FSSC 22000, IFS, BRC et des outils d'assurance qualité, comprenant les outils de recherche des causes. (5M, 5P…)
Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser clairement procédures et comptes rendus.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et pratique d'un environnement ERP.
Bon niveau d'anglais écrit, pour échanger avec certains clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.