Directeur Régional Nord - Secteur Aide à domicile (H/F) OUIHELP

Rouen (76) • Lille (59)CDI
À partir de 50 000 € par an
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

JOYA est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et nos aides à domicile et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.

C'est dans ce contexte que Joya cherche un(e) Directeur(rice) Régional(e) pour le secteur NORD, à savoir les agences de Rouen - Le Havre - Lille - Tourcoing - Douai et Valenciennes.

En reporting direct de David, le Directeur de Réseau, tes principaux objectifs seront les suivants :

  • Assurer l'ouverture de nouvelles agences sur ton territoire
  • Garantir la qualité de service JOYA : note supérieure à 4,7/5
  • Mener chacune de ces agences vers la croissance
  • S' entourer d'une équipe régionale compétente, déterminée et épanouie

Description du poste

  • Management
    • Management des équipes opérationnelles régionales (responsables d'agence, responsables de secteur, assistants d'agences) et des aides à domicile
    • Suivi des performances : définition des objectifs, suivi des KPIs et des performances individuelles et collectives
    • Développement professionnel : formation continue de l'équipe / coaching
    • Recrutement des nouveaux collaborateurs

  • Qualité de service et efficacité opérationnelle
    • Recherche permanente d'amélioration de l'efficacité des collaborateurs, des outils qu'ils utilisent et des processus qu'ils mettent en œuvre
    • Garant final de la qualité de service et de la satisfaction du client ; implication directe dans la gestion des cas complexes
    • Vérification de la conformité réglementaire des accompagnements
    • Anticipation des enjeux futurs pour l'organisation et travail avec la Direction à des projets les adressant

  • Développement de l'activité
    • Contribution par tous les leviers accessibles (conversion, rétention, relations partenaires...) au développement de l'activité
    • Relai régional des projets marketing & sales de Joya

Compétences recherchées

  • Tu as déjà au moins une expérience réussie de manager d'équipe de taille importante
  • Tu sais emmener tes équipes derrière toi et tu te préoccupes de leur développement personnel
  • Tu ne laisses rien au hasard : tu es convaincu que la croissance et la qualité de service sont le résultat de plans bien pensés et bien exécutés par des équipes engagées
  • Tu es structuré et analytique : les chiffres n'ont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations
  • Tu aimes être proche du terrain et de tes clients pour bien comprendre leurs besoins et ceux de tes équipes pour toujours mieux y répondre
  • Tu as une excellente communication écrite et orale, te permettant de transmettre tes idées et tes consignes de façon claire et convaincante
  • Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, et tu sais penser et mettre en oeuvre un plan stratégique

Profil recherché

  • Tu as un intérêt fort pour notre problématique du bien-être de nos aînés
  • Tu es capable de traiter une multitude de sujets en même temps efficacement
  • Tu es organisé, tu as le souci du détail et tu aimes être moteur du changement
  • Tu es à l'aise dans les environnements challengeants avec une forte dimension sociale
  • Tu es mobile facilement > c'est un poste terrain !

Les petits + Joya :

  • Une mutuelle pris en charge à 80% et une prévoyance
  • Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT / an
  • Salaire : 50 K + 10 K variable / an
  • Tickets restaurant - carte Swile
  • Un parcours d'intégration à la Joya Academy et des journées d'immersion afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe et à ton nouveau poste

L'entreprise : OUIHELP

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d'autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer

Référence : 5221203003-6593589003

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