ASSISTANT COMMERCIAL (F/H) Randstad

Au sein du Service Clients, vous assisterez la responsable service clients dans les missions suivantes :

- Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce :
- Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone …)
- Travailler en relation avec les différents services et prestataires.

- Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d'achat …).
- Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté :
- SAV, fonctionnement défectueux, retours produits…
- Extension de garantie
- DLC
- Opérations commerciales

-Produire du contenu et participer à l'amélioration des outils et processus utilisés.
- Assurer la remontée d'informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l'activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d'un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d'un nouvel environnement de travail et d'une équipe.

Doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client qui est un leader dans la distribution des jeux vidéo en France, un profil Chargé(e) de service clients F/H.