Assistant Commercial Anglais Courant h/f LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Coordinateur d'Interventions de Maintenance H/F basé dans le secteur de Saint-Louis dans le cadre d'une mission de travail temporaire de plusieurs mois (prévue pour l'instant jusqu'à fin 2025 et susceptible de se prolonger).

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à :

• Assurer la coordination des interventions sur sites entres les différentes parties de l'intervention (techniciens d'interventions, clients, agents éventuels et Business Units) :
  • Réceptionner les demandes d'interventions émises par les BU
  • Analyser le besoin et identifier les compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des clients
  • Analyser le plan de charges des techniciens et affecter les ressources disponibles
  • En cas d'indisponibilité, se mettre en contact avec les prestataires qualifiés et accorder la prestation sur le plan technique et commercial
  • Être en mesure d'assurer l'ensemble de ces tâches dans un cadre d'urgence
• Piloter la mise en œuvre de l'intervention sur site
  • S'assurer de la sécurité des sites sur lesquels s'effectuent les missions (check list sécurité, pays à risques)
  • Transmettre les ordres de missions aux intervenants sur site avec les détails des opérations
  • Organiser les déplacements
  • Saisir tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Salesforce, ERP et autres…)
• Assurer le suivi des interventions :
  • Suivre les jours travaillés des techniciens avec l'aide du service RH
  • Collecter les documents nécessaires à la facturation (rapport d'interventions, feuilles d'heures, visas, factures de billets d'avion et de locations de véhicules, notes de frais, …)
  • S'assurer du suivi des factures de nos S/T (Free-lance, sous-traitant…)
  • Mettre à jour les outils de suivi de l'activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service ;
• Collecter la satisfaction des clients : enquêtes/survey après interventions, retours directs du client etc.

Issu d'une formation dans le domaine administratif ou commercial, vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif, idéalement dans la planification d'intervention et en relation client BtoB à l'international. De ce fait, un très bon niveau d'anglais écrit et oral (B2-C1 minimum) est nécessaire afin d'être à l'aise avec la clientèle et les services internes.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils bureautiques. Votre sens du service et de l'organisation, votre rigueur et votre contact avec les autres sont les qualités qui vous feront réussir dans ce poste. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral et avez la capacité de travailler avec différents interlocuteurs et services.

Avantages :

• Indemnités kilométriques
• 13ème mois versé mensuellement
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine