ASSISTANT ADV (F/H) Randstad

Vos principales missions sont les suivantes :

Commerciale :

- Répondre aux demandes clients (par téléphone ou par mail) concernant les produits : caractéristiques techniques, dimensions, plages de sertissage, diamètres, etc.

- Analyser les demandes commerciales : délais de fabrication, disponibilités, coûts.

- Élaborer et transmettre les devis ainsi que les modalités commerciales et techniques aux clients et aux équipes commerciales.

- Proposer des offres promotionnelles et relancer les clients si nécessaire.

- Gérer les demandes d'échantillons clients.

- Assurer le suivi des commandes : saisie, édition des bons de livraison, suivi jusqu'à la facturation et la livraison.


Administratif :

- Traiter les litiges clients (livraison, facturation, transport, etc.) et assurer le lien avec le Directeur Commercial.

- Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux (litiges, offres de prix, statistiques de vente).

- Suivre les reliquats de commandes et relancer les fournisseurs.

- Gérer les échanges de données informatisées (EDI).

- Organiser les expéditions : demande de cotation transport, procédures douanières selon les pays.

- Envoyer les catalogues et les grilles tarifaires aux clients et aux représentants.

- Assurer le classement, l'archivage et le bon fonctionnement administratif du service ADV.

Notre client recherche un profil organisé(e), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du service client, capable de gérer simultanément de multiples tâches tout en maintenant un haut niveau de rigueur.

Compétences et qualités requises :

- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale).

- Bon niveau d'anglais requis (oral et écrit).

- Grande polyvalence, réactivité et capacité à s'adapter rapidement aux situations.

- Rigueur, sens du détail et autonomie dans le suivi des dossiers.

Aisance relationnelle et esprit d'équipe afin de collaborer efficacement avec les services de l'entreprise

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client qui est spécialiste de Rivets, un profil Gestionnaire ADV France et Export (F/H).