Assistant Administratif (h/f) LHH Recruitment Solutions

Nous recrutons un(e) Planificateur(trice) - Gestion des RDV dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité, pour une durée de 7 mois.

Vous rejoindrez l'équipe dédiée à la planification et à la coordination des interventions de maintenance, avec un focus spécifique sur la prise de rendez-vous clients à l'échelle nationale.

• Assurer l'envoi des notifications de rendez-vous par email à l'ensemble des clients, via la boîte mail partagée de l'équipe
• Contacter les clients par téléphone afin de confirmer les créneaux d'intervention planifiés
• Gérer les appels entrants au quotidien, en lien avec les rendez-vous ou les modifications de planning
• Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients afin d'assurer une expérience de qualité
• Travailler en étroite collaboration avec les planificateurs et les équipes terrain pour garantir la cohérence des interventions

• Formation : Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine administratif, logistique, relation client ou coordination
• Expérience : Une première expérience en relation client, centre de contacts, ou planification d'interventions est un atout
• Compétences attendues :
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, messagerie partagée)
  • Aisance à l'oral et capacité à gérer des appels en volume
  • Sens de la rigueur et du suivi administratif
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en parallèle
• Qualités personnelles :
  • Organisation, réactivité, courtoisie
  • Esprit d'équipe et bonne gestion du stress
  • Sens du service client