Assistant administratif H/F Proman

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine du transport, dans le cadre d'une mission de travail temporaire de 6 mois fortement renouvelable,

un ASSISTANT ADMINISTRATIF BACK OFFICE sur SAINT-JORY :

- Être le point de contact privilégié pour le traitement des réclamations liées aux flux internationaux en lien avec les agences françaises et nos partenaires européens.

- Être rigoureux dans le suivi et réactif des demandes via notre outil de ticketing interneet par téléphone, en garantissant des réponses rapides, efficaces et orientées client.

-Gérer les réclamations de niveau 2 liées aux expéditions internationales (import/export) transmises par les services relation client.

-Traiter les demandes émanant de nos partenaires européens.

-Suivre les délais de réponse aux réclamations (objectif : moins de 2 heures).

- Utiliser les outils internes pour enregistrer, suivre et clôturer les tickets.

- Assurer un accueil téléphonique de qualité et accompagner les équipes relation client dans l'usage des outils de tracking.

- Communiquer avec les opérations internationales pour résoudre les litiges clients.

- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration au management.

Environnement de travail : Open Space de 5 personnes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation BAC +2 (BTS, DUT), vous justifiez de + de 2 ans d'expérience sur un poste similaire,

Vous êtes autonome, avec de la rigueur avec une forte rapidité d'exécution,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,

Vous parlez bien anglais (niveau courant, écrit obligatoire),

Vous maîtrisez le Pack Office 365,

Vous avez des connaissances du secteur transport,

Salaire : Taux horaire + Tickets restaurants

Date de démarrage : Dès que possible

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.