Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F) INSTITUT COACHING & ACCOMPAGNEMENT

Entreprise
Institut Coaching & Accompagnement (ICA), créé en 2004, siège à Rosenau (Alsace).

Spécialité :
Formation de coachs professionnels, accompagnement des managers et équipes, interventions en Grand-Est et Suisse.

Activités complémentaires :
Séminaires, teambuildings, ateliers créatifs.

Ambition / valeurs :
Mettre l'humain au cœur de la performance pour un changement sociétal durable. Valeurs : partage, bienveillance, authenticité, transmission.

Missions principales (sous la responsabilité du Responsable Commercial)
Développement commercial :
- Prospection téléphonique (prospects, clients BtoB et particuliers), préparation et envoi de devis/propositions, relances (email/téléphone), participation à la stratégie commerciale, suivi des cycles de vente et reporting (CRM/statistiques).
Marketing & communication :
- Création/mise en page de supports (brochures, emailings), participation aux campagnes, événements, webinaires et salons ; coordination avec l'équipe marketing.
Gestion de projets clients :
- Suivi complet du cycle client (prospection → devis → proposition → support → suivi projet → facturation → conformité qualiopi si formation), coordination avec formateurs/intervenants, préparation de synthèses et statistiques pour le reporting.
Coordination interne :
- Mise à jour du CRM et tableaux de suivi, interface avec service administratif/facturation, veille concurrentielle et marché.

Profil recherché
Formation :
- Bac+2 minimum (commerce, gestion, communication) souhaité.

Expérience :
- Minimum 3 ans en relation commerciale client (indispensable) ; prospection téléphonique requise ; expérience en formation/conseil/BtoB appréciée.

Compétences techniques :
- Maîtrise Word, Excel, PowerPoint, CRM (HubSpot ou équivalent), Canva ; suivi de projet et reporting.

Qualités :
- Organisation, rigueur, sens du service client, autonomie, proactivité, aisance relationnelle, écoute, polyvalence
(commercial/administratif/communication).

Permis :
- Permis B et véhicule léger : indispensable.

Ce qui est proposé
- Intégrer une équipe dynamique, encadrement bienveillant et expérimenté.
Opportunités de développement de compétences, prise de responsabilités et missions variées dans un environnement valorisant.

Type de contrat
- CDI
Contrat travail

Durée du travail
- 35h/semaine
Travail en journée

Salaire
- selon expérience
Primes