ASSISTANT REFERENT / PILOTE (H/F) SOCOBAT EXPERTISES

Missions:
GESTION DES PLANNINGS
- Organiser la réalisation des missions confiées par les clients en conformité avec leurs différentes attentes
(prix, délai, rendu des rapports, facturation.)
- Organiser et gérer les plannings des techniciens de l'entreprise et du pack matériel ;
- Prises de rendez-vous avec les occupants et/ou prestataires afin de répondre aux attentes clients ;
GESTION RELATIONS CLIENTS
- Communiquer avec les donneurs d'ordre et les intervenants sur le déroulement des missions ;
- Assurer l'interface avec les clients et prospects, de leurs proposer des solutions adaptées à leurs besoins ;
- Piloter la réalisation des différentes prestations de l'entreprise chez les clients ;
ADMINISTRATIF
- Assurer l'interface avec l'ensemble des différents services de l'entreprise ;
- Organiser les déplacements et rendez-vous des membres de l'équipe ou du responsable
- Collecter puis Imprimer ou stocker dans harmonie / Liciel des documents techniques (plans, maquettes, fiches
techniques, rapports à joindre aux dossiers, ...)
- Saisir les ordres de mission, préparations des plans, saisie des rapports liés à l'activité de l'entreprise ainsi
que la facturation des missions ;
- Suivre des échantillons, respects des délais client et le suivi de la facturation ;
- Traiter le courrier entrant (ouverture, distribution) et sortant (départ courrier) ;
- Assurer l'archivage informatique et « manuel » de l'ensemble des documents et rapports selon les procédures
en place dans l'entreprise ;
- Proposer des axes d'amélioration ;
TENUE DU STANDARD
- Gérer le standard téléphonique ;
- Orienter les appels entrants ;
Liste non exhaustive.
COMPETENCES REQUISES:
Savoir
- Connaissances législatives et réglementaires relatives aux diagnostics immobiliers (modes constructifs,
terminologies et techniques du bâtiment ; normes de la construction, techniques de prélèvements et
d'analyses.
avoir- Faire
- Mettre en application des procédures et des règles ;
- Mettre en place des dispositifs de suivi des opérations ;
- Maitrise du pack office (Excel, Word) ;
Savoir-être
- Avoir le sens de l'accueil ;
- Grande capacité d'écoute ;
- Gérer les situations de stress ;
- Persévérance, flexibilité ;
- Respecter la confidentialité des informations ;
- Comprendre les demandes, filtrer et orienter les correspondants ;
- S'adapter aux différents interlocuteurs ;
- Savoir gérer les priorités, et identifier les urgences ;
- Rigueur, méthode, organisation ;
- Bonnes capacités rédactionnelles, aisance oratoire et capacités d'écoute ;
- Avoir gérer et suivre une procédure ;
- Aptitude à travailler en équipe