TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE F/H Triangle Intérim Solutions RH

? Prise en charge des incidents et demandes de collaborateurs magasins, sur appel
téléphonique ou demande saisie dans l'outil de gestion des demandes d'intervention
? Evaluer la criticité, diagnostiquer, traiter et suivre l'ensemble des demandes
? Intervention avec prise de main à distance pour la résolution des incidents magasins
? Router les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétence correspondants ou les
prestataires externes
? Assister les opérationnels dans l'utilisation des outils bureautique
? Distribuer toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à
l'amélioration de la qualité du Support utilisateurs.
? Appliquer les procédures et les modes opératoires définis

Compétences techniques
- Bonne connaissance de l'informatique dans son ensemble
- Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et
démontage d'un ordinateur, installation de logiciels en réseau...)
- Connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie, office 365, Azure AD
- L'anglais technique est suffisant pour pouvoir comprendre certains manuels et télécharger
des mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs

TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
MONTPELLIER ACR. Nous recherchons un(e) Technicien Informatique Hotline (F/H) en Interim pour notre client basé à Gallargues (30).