Agent d'exploitation (h/f) ADECCO

EXPLOITATION

• Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)
• Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage, …)
• Organisation des dispatches
• Repérage et organisation des démarrages
• Formation des chauffeurs sur les tournées
• Contrôle de tournées
• Gestion des moyens d'accès (clés, badges, etc.)
• Manutention, livraisons, dépannages
• Gestion administrative des prestataires
• Gestion et suivi de l'entretien du parc
• Relations inter agences (flux, dépannages)
• Permanence téléphonique
• Gestion des fournitures (services généraux)

ADMINISTRATIF

• Rapports de quai
• Gestion de la traçabilité
• Gestion des secours PCA
• Gestion des étiquettes
• Facturation
• Archivage
• Achats de tournées aux prestataires
• Administratif lié à la gestion du personnel

RELATION CLIENT

• Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)
• Rapports clients
• Rapports bancaires
• Remplir le web
• Prévenir les clients (mode push)
• Prendre les commandes (gestion des points d'appel)
• Préparer les devis
• Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients)

Savoir-être

• Rigueur
• Adaptabilité/réactivité
• Esprit d'équipe
• Disponibilité et bon relationnel
• Autonomie
• Ponctualité
• Présentation et comportement en adéquation avec l'image de marque de l'entreprise.
• Sens des responsabilités

Savoir-faire

• Savoir adapter sa communication à son environnement
• Savoir rendre compte
• Esprit logique/orientation
• Sens pratique
• Prendre des initiatives
• Savoir s'organiser
• Résolution des difficultés
• Discernement/analyse/synthèse
• Pédagogue/diplomate
• Sensible notions de Productivité/qualité/gestion des flux/process/ergo