Gestionnaire de trafic H/F GROUPE NICOLLIN

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des voyageurs(euses)
• Renseigner, orienter et accompagner les visiteurs dans leurs déplacements
• Participer au confort des usagers(es) en gare et à la démarche 'station helpers'
• Représenter positivement le Groupe NICOLLIN et les valeurs de notre client

• Suivre les consignes spécifiques du site et les procédures d'exploitation
• Gérer les situations particulières (PMR, portage de bagages, Espace Bagages…)
• Répartir les missions dans l'équipe et former les nouveaux arrivants
• Superviser la faisabilité des assistances confiées à chaque agent
• Rendre compte des prestations réalisées, incidents et réclamations

• Assurer la traçabilité des interventions (reporting, enregistrement, SOCA…)
• Être le relais des informations entre l'équipe, la hiérarchie et le client
• Participer à la polyvalence des activités sur site
• Maintenir une posture irréprochable et contribuer à la cohésion d'équipe

• Appliquer les règles de sécurité et porter les EPI
• Respecter les consignes du site et signaler les situations à risque
• Participer à la satisfaction client par la qualité du service rendu

• Organisation, autonomie et rigueur
• Réactivité et sens de l'anticipation
• Aisance relationnelle et communication fluide
• Capacité à décider rapidement dans l'intérêt de l'usager(e)
• Sens du service et du détail

CE QUE NOUSPROPOSONS :

• Contrat : CDI
• Rémunération : 1800€ - 1900€ brut mensuel
• Avantages : intégration dans une structure solide et bienveillante

REJOINDRE LE GROUPE NICOLLINC'EST :

• Travailler au sein d'un groupe en plein développement
• Intégrer des équipes dynamiques à taille humaine
• Évoluer dans une entreprise à l'esprit familial et aux valeurs fortes