Agent d'accueil tourisme Agent dAccueil Passagers EES (H/F) Manpower

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Notre client Eurotunnel recrute des Agents d'Accueil Passagers EES pour son terminal passagers France. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un accueil de qualité et une fluidité optimale dans les zones de contrôle.
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Lieu : Site Eurotunnel
Poste à pourvoir rapidement ? Activité 24h/24, 7j/7
Contrat : Intérim avec formation assurée Votre mission

En tant qu'Agent EES, vous accompagnez les passagers dans leurs démarches de préenregistrement à la frontière et assurez leur orientation dans les zones dédiées.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir, informer et assister les passagers.
- Orienter les clients vers les zones de contrôle et les aider à utiliser les outils (kiosques, tablettes).
- Intervenir sur demande pour assistance ou résolution d'incidents.
- Utiliser l'application mobile EES.
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
- Appliquer les règles de sûreté du système Eurotunnel.
Profil recherché
- Formation : Niveau Bac dans le transport, le tourisme ou équivalent.
- Expérience : Accueil client ou gestion de trafic.
- Langues : Niveau d'anglais B2 minimum requis.
- Qualités : Sens du service, réactivité, rigueur, esprit d'équipe.

Formation & autonomie
- Durée de formation : 1 à 2 semaines (théorique et pratique).
- Autonomie opérationnelle : 1 mois après la formation.

Vous interagirez avec :
- Les équipes internes (Service Clients, Agents de Liaison, TCC?)
- Les autorités externes (PAF)

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap