Agent d'accueil DR Centre-Est

Missions principales :
1. Accueil téléphonique et gestion du standard

Assurer l'accueil téléphonique avec clarté et courtoisie

Gérer plusieurs appels simultanés avec écoute active et réactivité

Savoir gérer des interlocuteurs exigeants ou mécontents, en maintenant une communication apaisée et professionnelle

2. Accueil physique & gestion de la sécurité des accès

Accueillir et orienter les visiteurs, prestataires ou collaborateurs

Appliquer rigoureusement les procédures d'identification, de remise de badges ou de clés

Réagir de manière adaptée face à des personnes non autorisées ou des situations inhabituelles

3. Gestion du courrier et logistique

Organiser efficacement la réception, le tri et la distribution du courrier

Assurer le suivi et la gestion des réservations de salles, commandes de fournitures ou demandes logistiques

Maîtriser les outils informatiques et plateformes de gestion/logistique

4. Suivi des demandes techniques

Recevoir et transmettre les demandes d'intervention technique (maintenance, IT, équipements...)

Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète

Communiquer efficacement avec les services techniques et les prestataires

5. Relation avec les locataires / usagers

Être à l'écoute des besoins et questionnements des locataires

Reformuler les demandes, clarifier les informations et les transmettre aux bons interlocuteurs

Savoir prioriser les demandes selon leur urgence et leur impact

6. Organisation d'événements internes

Participer à l'organisation logistique d'événements (réunions, séminaires, visites...)

Travailler en coordination avec les différents services (communication, technique, logistique) pour garantir la bonne tenue des événements

Expérience confirmée dans l'accueil, la logistique ou l'assistanat polyvalent
Aisance relationnelle et sens du service
Capacité à suivre des procédures précises et à gérer des outils informatiques de gestion
Autonomie, rigueur, et adaptabilité
Compétences comportementales et savoir-être :
Gestion du stress et réactivité : capacité à gérer l'imprévu et à rester autonome dans les situations urgentes
Posture professionnelle : présentation soignée, ponctualité, rigueur
Travail en équipe et polyvalence
Motivation et compréhension du poste : intérêt pour le poste, capacité à se projeter dans ces missions, cohérence du parcours professionnel

Notre structure est un pôle d'innovation et de services dédié au développement numérique et technologique. Implantée au coeur de la région Bourgogne-Franche-Comté, elle a pour mission de soutenir les entreprises, accompagner les porteurs de projets et former les talents du numérique.