Welcomer / Agent d'accueil Homair Vacances

Accueil et intégration : Le welcomer est le premier point de contact. Sa mission est de saluer chaleureusement les personnes, de les mettre à l'aise et de les aider à s'intégrer dans l'environnement. Il s'assure que les clients reçoivent les informations nécessaires pour démarrer leur séjour.

Communication et interaction : Il est là pour discuter avec les gens, créer du lien et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits. Le welcomer doit être proactif en allant à la rencontre des clients pour engager la conversation, écouter leurs retours et répondre à leurs questions.

Anticipation des besoins : L'une de ses missions est de veiller à ce que tout se passe bien. Cela implique de repérer les clients qui pourraient avoir besoin d'aide, de conseils ou simplement d'une attention particulière. Le Welcomer peut aussi proposer des activités, des services ou des informations pour enrichir leur expérience.