AGENT D'ACCUEIL H/F Crit

Dans le cadre de la période de fin d'année, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux transport, un agent d'accueil pour une mission en intérim à Annemasse (74100) les week-ends de février et mars 2026
Rémunération horaire de 13.49EUR + indemnité horaire le dimanche.

Activités principales :
-Assurer une présence dans les flux en situation normale et en situation perturbée
-Orienter et informer les clients dans la gare et aux abords en situation normale et en situation perturbée
- Informer sur l'intermodalité et la ville en situation normale et situation perturbée
- Accompagner les clients sur les différents canaux de distribution (BLS, DBR, ART, ...) à la disposition et pertinents par rapport à la demande du client
- Fluidifier le parcours client
- Informer le client sur les caractéristiques des produits tarifaires proposés par SNCF et l'Autorité Organisatrice dont les trains circulent dans la gare
- Informer le client sur les obligations liées à son voyage (compostage si billet classique, validation des passes de télébillétique, étiquettes bagages, H-2mn avant le départ)
- Diriger les clients vers les interlocuteurs, outils et services appropriés
- Participer à la préparation du train et à la réalisation du dispositif d'accueil propre au transporteur
- Fluidifier le parcours client
- Accueillir et orienter les clients du transporteur (train, car TER, possibilités de report entre trains, ...)
- Peut vérifier la possession d'un titre de transport valide
- Aider et orienter les voyageurs qui ont besoin d'échanger ou acheter un billet
- Accompagner les clientèles particulières (PSH, Junior & Cie, groupes, ...)
- Prendre en charge et traiter l'insatisfaction client
- Informer en amont les clients concernant les situations perturbées prévues
- Informer en temps réel les clients de l'évolution de la situation et des actions en cours pour y remédier

- Niveau d'étude BAC
- Première expérience dans un poste similaire appréciée
- Excellente présentation et sens du relationnel
- Capacité à gérer les situations de stress
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Bonne organisation et rigueur
- Sens du service client et de l'accueil

Si vous êtes dynamique, souriant(e) et avez le sens de l'accueil, ce poste est fait pour vous !

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.