Chef de Projet Digital / Account Manager (H/F) MYST AGENCY

Myst Agency est une agence digitale à taille humaine basée au Soler. Nous concevons des sites web et des stratégies digitales, afin de faciliter l'acquisition de leads pour nos clients. Notre ADN ? Une production technique de haut niveau, une vraie culture du résultat, et une relation de proximité avec nos clients. Ici, on ne vend pas du rêve, on livre de la qualité.
L'agence se structure face à une demande croissante. Nous ne cherchons pas un simple exécutant, mais un pilier de l'organisation. Nous recrutons notre futur(e) Account Manager pour faire le lien entre nos clients et notre équipe de production (Développeur + Community manager).
Votre rôle est central : vous organisez la production et vous développez la relation client. Vous êtes le garant de la satisfaction et de la rentabilité des projets.
1. Gestion de Projet & Orchestration (50%)
Planifier : Organiser la charge de travail hebdomadaire de l'équipe technique.
Traduire : Transformer les demandes clients en tâches claires et techniques pour la production.
Contrôler : Vérifier systématiquement les livrables (recettage site, relecture) avant l'envoi au client. La qualité, c'est vous.
Rythmer : S'assurer du respect des délais et anticiper les points de blocage.
2. Relation Client & Développement (30%)
Gérer les entrants : Vous qualifiez et traitez les demandes de contacts (leads) qui arrivent à l'agence.
Conseiller (Upsell) : Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients actifs. Vous savez détecter leurs nouveaux besoins (maintenance, évolutions, campagnes) et leur proposer les solutions adaptées.
Chiffrer : Vous rédigez les devis en autonomie sur la base de notre grille tarifaire.
Note importante : Nous ne cherchons pas de la prospection "dans le dur", mais une capacité à fidéliser et développer le portefeuille existant par un conseil pertinent.
3. Gestion Administrative (20%)
Édition et envoi des factures.
Suivi rigoureux des encaissements et gestion des relances clients.
Tenue des tableaux de bord de l'agence (Notion).
VOTRE PROFIL
Vous êtes avant tout une personne organisée, fiable et empathique.
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie (2 à 5 ans) en agence digitale, chez l'annonceur ou en gestion de projet. Vous connaissez la chaîne de production d'un projet web.
Vos atouts :
Rigueur : Vous aimez quand les choses sont carrées. Un planning à jour vous procure de la joie.
Sens du service : Vous savez écouter, rassurer et gérer les priorités d'un client.
Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit. Vous savez dire "non" avec diplomatie quand c'est nécessaire.
Outils : La maîtrise de Notion et des outils collaboratifs est un vrai plus.
CE QUE NOUS PROPOSONS
Contrat : CDI (Démarrage dès que possible).
Rémunération : 26 000 € à 28 000 € Brut Annuel selon expérience.
Avantages : Mutuelle d'entreprise (50%).
Cadre de travail : Bureaux agréables au Soler, parking facile, ambiance de travail saine et constructive. Vous rejoignez une équipe experte qui a besoin de votre talent d'organisation pour franchir un cap.