TECHNICIEN HELP DESK (F/H) Expectra

En tant que Technicien Helpdesk, vous devrez répondre aux appels téléphoniques entrants, effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (a peu près entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes), diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs, assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution puis escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.

Ce poste, basé à ST HERBLAIN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois.

La rémunération brute annuelle est de 23 000 € à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Vous avez des capacités rédactionnelles et une saisie fluide, vous êtes à l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone
Vous êtes organisés, vous avez le sens de la rigueur et du travail en équipe

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Helpdesk (F/H)